Até onde um processo bem definido garante a qualidade de um produto?
Muito se fala em melhoria de processos para desenvolvimento de software. É cada vez mais comum encontrar empresas que possuem um grupo ou setor dedicado à melhoria contínua dos seus processos. Processos estes, baseados nas melhores práticas de metodologias e modelos de mercado, praticados no mundo inteiro. Enquanto algumas empresas possuem um setor dedicando 100% de tempo para analisar, ajustar, criar e manter processos, outras empresas possuem grupos. Esses grupos de pessoas trabalham nos mais variados setores da empresa e, normalmente, possuem uma quantidade de horas limitada por semana para se dedicar à melhoria dos processos. Tanto os grupos quanto os setores têm por objetivo fazer com que os processos sejam entendidos por todas as pessoas da empresa, sem que ocorra dupla interpretação sobre a forma de trabalhar. Para não haver uma interpretação errada do processo, todos os colaboradores da empresa devem ser envolvidos, pois são eles quem utilizam estes processos. Q...